La espera

Nuestro sistema nervioso, en perfecta conjunción con el cerebro, se manifiesta en algunas personas con más evidencias que en otras; es decir, hay quienes son individuos más nerviosos, susceptibles y otros que son prácticamente inalterables.

Me he dado cuenta  de que los trabajadores de ciertos establecimientos se ponen nerviosos cuando hay una gran cantidad de personas esperando a ser atendidas. Es una circunstancia normal cuando miras hacia adelante y ves que hay decenas de personas esperando y que ponen mala cara. Por más que intentes recibirles con una sonrisa, esa actitud no es correspondida.

Una actitud distinta creo que se produce en un centro médico u hospitalario. Los pacientes se quejan, manifiestan su malestar a auxiliares y enfermeros, pero no suele ser así cuando por fin son atendidos por el médico, por más que lleven unas horas esperando.

Normalmente las categorías más bajas laboralmente son las que aguantan el chaparrón y son quienes reciben quejas y hasta amenazas de los clientes, como ocurre con secretarias, cajeros, etc. Una vez se persona el alto mando, la persona ya se ha descargado previamente y es más pacífica.

Me vienen a la cabeza los teleoperadores o los comerciales de calle, que tienen un trabajo poco reconocido y mal valorado. Los clientes no suelen ser nada empáticos con ellos. Muchas veces les evitan, les dicen mentiras, reciben burlas, etc.

Debemos dirigirnos con el mismo respeto a un trabajador raso que a un alto directivo. En la mayoría de ocasiones, los primeros son simplemente transmisores del mensaje que la empresa nos quiere hacer llegar, aunque muchas veces no sea agradable o no nos interese.

En público

En varias escenas que he presenciado estos últimos días me he percatado del comportamiento que tienen algunos jóvenes en público. Aprecio poco respeto hacia los demás y hacia el entorno y un insistente afán de hacerse notar.

He vivido escenas en una playa y en un centro de salud donde primaba la molestia a los demás, la voz en grito, las alusiones despectivas a otros usuarios del servicio, el ataque al mobiliario público, etcétera.

Me pregunté si estos chicos no tienen educación y no saben comportarse en público, pero enseguida me contesté yo sola. La mayoría de estos millennial apenas comparte momentos de ocio más allá que con sus amigos. Cada vez son menos frecuentes las reuniones familiares, las convivencias, el juego con los vecinos del barrio. El entorno social ha tendido a la individualidad. Los videojuegos, los smartphones, los canales de televisión de pago han contribuido a un modo de vida más sedentario y mucho menos social, en el que apenas se empatiza más allá de la pantalla, por lo que su conducta civil debe ser novedosa para ellos y salen a juego la euforia y las energías que han ido reprimiendo.

Fracaso

Una de estas tardes escuché en la radio a Pepe Viyuela hablando sobre una colaboración que realizaba para ayudar a personas refugiadas. Me perdí del argumento de lo que decía cuando le escuché pronunciar la frase: "En esta sociedad el fracaso no se perdona" y me quedé pensando en lo que eso significa.

No le he dado demasiadas vueltas, pero aunque parezca deplorable creo que es cierto. No sólo no se perdona el fracaso, sino que se condena y me he preguntado ¿qué es fracaso? y ¿quién o qué lo determina?

¿Acaso es fracaso suspender un examen o no encontrar un trabajo? ¿Ser un fracasado es no saber, no poder, no querer? Desde mi punto de vista el fracaso es no ser tolerante, distinto, abierto y dispuesto. El fracaso es marcar la diferencia, señalar, condenar, ridiculizar.

No hay que compararse con nadie para ver si has logrado una meta. Simplemente haz de marcarte tus propios objetivos; así siempre irás hacia adelante. No te midas, puedes hacerlo. Y si no lo logras, podrás volver a intentarlo. ¿Quién o qué te lo impide? Sólo es cuestión de actitud y resiliencia.

Como los niños

Quiero dedicar una pequeña reflexión a los niños, a esos pequeños seres a los que enseñamos a diario, pero de los que tenemos mucho que aprender. A los menores, que son empáticos, espontáneos, sinceros y muchas veces nos demuestran cuántos prejuicios ignoran.

En la mera relación con desconocidos, los niños nos ganan la batalla. Puede influirles un poco la timidez, pero enseguida dejan de lado la vergüenza y sociabilizan sin atender a más razones. Está demostrado que somos los adultos los que ponemos barreras a la diferencia. Los niños se relacionan perfectamente con personas de distintas razas y hasta de una lengua ajena a la suya.


Esa actitud es la que deberíamos tomar nosotros. Dejar de imponernos prejuicios y etiquetas sería una solución para evitar una gran cantidad de conflictos, del alcance de la xenofobia o la homofobia, por ejemplo. Cada persona tiene unas características individuales que no deberían servir para definirla; me refiero a expresiones del tipo «la gorda», «el chino», o «el niño autista».  Los niños no emplean esos calificativos para referirse a otras personas hasta que los escuchan. De ahí la importancia de la actitud que debemos tomar los que ya no somos críos.

Para denominarnos existen los nombres y reniego de hacer de las circunstancias individuales un mote. Porque las diferencias son esenciales para conformar un mundo de iguales. Defiendo la singularidad de cada ser y entiendo lo significativo que es adquirir una personalidad propia y única. Sin embargo, no tolero las descalificaciones, el menosprecio ni la burla, porque esto siempre alberga grandes problemas. El desprecio no es una característica de personas maduras y respetuosas, que es el modelo en que los niños se deben ver reflejados.

Lo dicho, que los niños son afables, inocentes, curiosos y nos dan lecciones constantemente. Me gustaría ser como ellos, aunque lo mejor es no haberlo dejado de ser nunca.

Lo que hacen los mayores

Si tiene hijos o niños pequeños a su alrededor, contemplará diariamente su comportamiento y su aprendizaje. Algo que muchas veces le sorprende es su conducta, puesto que son verdaderos imitadores de las actuaciones que realizan los adultos.

Hace unos días escuché un comentario que decía que los niños de hoy en día aprenden antes a manejar un móvil que a atarse los cordones de los zapatos. Y pensándolo, la verdad es que no me extraña en absoluto.

Los niños simplemente reproducen las acciones que ven ejecutar a los padres, hermanos o a quien tengan en su círculo de convivencia. Si los mayores pasan muchas horas al teléfono o frente al ordenador, es lógico que el niño se interese por esa actividad que capta tanta atención de sus "modelos".

Ven, copian y reproducen. Son muy buenos imitadores y claro que aprenden a manejar aquello que está a su alcance. Dominan el mando a distancia, la galería de fotos del teléfono móvil y si se les incentiva y estimula, serán capaces de sacarle provecho a esa habilidad de imitar lo que hacen los mayores. Así que será mejor hablarles idiomas que pasar tiempo utilizando dispositivos. Y en unos años el niño se come el mundo, gracias a la motivación y al provecho de lo que le han enseñado.